Livraison et Retours
POLITIQUE DE LIVRAISON
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100$ CAD avant taxes au Québec et en Ontario. Si vous êtes domicilié à l’extérieur du Canada, vous pouvez nous contacter par téléphone afin de vous procurer nos produits. Il est possible que certaines conditions s’appliquent. Il nous fera plaisir de vous informer sur les taxes et les frais de transport ajustés en fonction de votre lieu de résidence. Il est de votre ressort de vérifier si les conditions d’utilisation sont applicables à votre cas. Nous n’assumons pas les frais douaniers pour les livraisons hors Canada. Les livraisons au Canada sont assurées par Purolator ou Postes Canada.
Si le produit commandé est indiqué comme étant «en stock», il sera expédié dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. S’il devait y avoir un délai plus grand, vous serez avisé.
Dans le cas improbable où un article commandé serait perdu en transit, Chaussures Saute-Mouton devra être notifié dans les 90 jours suivant la date d’expédition originale afin d’engager une réclamation pour retracer le(s) articles(s) manquant(s). Les commandes déclarées perdues après la période de 90 jours ne pourront pas être retracées et ne seront pas créditées.S’il vous plaît, veuillez noter que lors de périodes de grand volume de commandes, il se pourrait que l’expédition puisse être retardée pour un maximum de 5 jours ouvrables. Si votre commande est urgente, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle qui se fera un plaisir de trouver une solution pour vous.
POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique de retour pour un remboursement de marchandise achetée par le biais de notre site Web est de (10) jours suivant la date de la livraison. Pour les achat faits à compter du 3 décembre, la politique d'échange / remboursement est prolongée à 30 jours suivant la date de réception.
Les clients sont responsables des frais de retour. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée via notre transporteur Purolator dans la boîte. Dans le cas où il serait utilisé, un montant de 14$ (Québec/Ontario) sera retenu du remboursement (40$ pour les autres provinces du Canada). Vous pouvez également utiliser le transporteur de retour de votre choix. S’il vous plaît, veuillez vous assurer d'envoyer votre colis avec un numéro de suivi et une livraison signée, car Saute-Mouton n'est pas responsable des retours perdus.
La marchandise éligible pour un retour ou un échange doit respecter les critères ci-dessous :
- Ne doit pas avoir été porté (S’il vous plaît, faites l’essai des produits sur une surface propre et à l’intérieur.)
- Incluant la boite d’origine et les étiquettes originales
- Doit contenir une preuve d’achat (courriel de confirmation ou facture)
Tout item remis pour échange ou remboursement doit être placée dans sa boite d’origine recouverte d’un sac et le bon de retour collé sur le sac de sorte à ce que nous puissions réutiliser la boîte. Des frais de réemballage de $10.00 seront ajoutés si la boîte n’a pas été emballée. Les frais de transport payés par le client ne sont pas remboursables.
Lors du retour de produits achetés, un crédit au montant de l’achat, moins les frais de livraison, sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction, dès que nous aurons reçu le produit et que nous aurons pu en constater l’état.